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9月10日,位于广州白云区广州大道北、占地3000平米的圣地全球购体验馆,经过大半年试营业之后正式开业。这是跨境电商平台圣地全球购在广州开设的首家体验馆,也是广州市区内最大的跨境购物体验馆
圣地全球购,是由广东省商务厅批准成立的首批跨境电商试点平台之一。广东作为我国跨境电商进出口大省,2013年跨境电商进出口交易额约2万亿,占全国总额的70%左右。近几年,广东跨境电商发展迅猛,多家跨境电商企业应运而生,020跨境直购店便是其中之一。业内人士分析称,体验馆的开业,不仅是圣地全球购O2O战略布局的起点,还可能成为广东跨境电商O2O标准化发展的起点。
O2O是跨境电商必然趋势
圣地全球购某高层向记者表示,圣地全球购之所以决定投资大笔资金建立如此多的体验店,是希望能够做好本土化服务,同时,这也是顺应消费者的购物需求。该高层说:“与其他国内大众商品不同,很多优质的跨境商品在国内都存在品牌知名度低、产品认知度低等窘境,这些产品,需要在体验馆给消费者体验,以此促进销售。”
正如该高层所说,记者通过随机调查发现,消费者在选购跨境商品之时普遍比较谨慎,尤其是对一些认知不足的商品,一般不会盲目选购。陈女士是一位跨境购物达人,她表示,她选购跨境商品,一般只买品牌知名度高、口碑好的商品,就算被一些陌生的产品吸引,也会在试用体验过之后才会决定是否购买。
对此,有行业专家表示,O2O是跨境电商未来发展的必然趋势。该专家分析说,一方面,线下体验线上购买,能够为消费者提供商品试用窗口,帮助消费者更好地作出购买决策;另一方面,体验店的建立,能为特定区域的消费者提供更为便捷、专业的售前、售中、售后服务,强化品牌与消费者之间的关联;此外,目前大多跨境电商仍专注于线上平台的竞争厮杀,专业、规范的跨境直购店仍是一片蓝海,这将促使部分跨境电商转战线下战场。
3年内将开店300家,打造O2O跨境电商范本
圣地全球购工作人员表示,020跨境直购店在成立之初,便以O2O跨境直购平台的定位,着重布局广东省本土市场。为了做好本土化服务,圣地全球购将于未来三年内,在广东省建立300家实体体验店。因此,首家体验馆开业,是圣地全球购布局O2O发展战略的第一步。
据跨境电商行业分析师介绍,广东乃至全国的跨境电商,多以单独1家网店的形式存在,而近两年,也出现了不少“1家网店+1家体验店”的跨境电商模式,若圣地全球购能够在3年内建立“1家网店+300家体验店”的规模,必将成为广东省最大的O2O跨境电商企业,也将成为O2O跨境电商活体范本,为广东跨境电商走向O2O标准化打开大门。
记者在圣地全球购体验馆看到,馆内已有多家跨境直购商家入驻,主营商品囊括了来自全球各地的母婴用品、美妆护肤品、日化用品、食品、厨房用品等,基本能够满足不同家庭、不同消费者购物需求。店内多为完税商品,消费者可现场付款提货,或者在店内看重某款商品后,在圣地全球购网上商城下单,等待商品寄送上门。