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退换流程

2014-01-16 17:31

退换货流程

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海外直发件退换货特别说明

考虑到物流、人员配备等多方面原因,林贰林国际直邮海外直发商品在没有品质、错发等问题的情况下,是不予退换的,希望广大用户能够理解。

国际直邮海外直发,如奶粉类,出现瘪罐、爆罐(奶粉漏出)情况,林贰林会根据实际情况作出损坏单位10%-30%的补偿。由于国际直邮时间会比较长,如遇海关清关量比较大、商品滞留海关等情况,林贰林暂不提供退换货等要求。

收货及退货注意事项

(1)为了保障您的权益,在收货时,请和邮局或快递公司递送人员一起拆开包裹,当面清点货品,认真验货,如发现货品、数量与发货单不符,或其他问题,以致影响产品正常使用及品质,请您及时反馈给递送人员,并当面拒收,否则林贰林将不再为以上问题负责。

(2)目前,林贰林已开通自助退换货功能。您可于签收商品之日起七日内,登录林贰林官网www.sd020.com, 点击页面左上端“我的订单”——“申请退款”,根据提示完成操作。

温馨提示:

1、 请您在提交退换货申请后的三日内寄出退换货商品。若林贰林在收到退换货申请后的10天内仍未收到退换货商品,此退换货申请将视为失效;

2、 请在寄出退换货商品后,尽快在退换货申请中补入退件快递单号,并保留该单号直至退换货完成;

3、 为保障退换货商品的顺利质检,请将发货单随商品一并寄回;避免将同一订单内的商品分包退回或者不同订单商品一并退回;

4、 退换货商品与退换货申请商品保持一致;

5、 若商品中包含赠品的,须将赠品一同退回;

6、 因商品质量问题产生的退换货,退件运费由林贰林承担。请您选择顺丰快递到付寄回,或在垫付运费后联系林贰林客服,垫付的运费会将与退款一并退回。若非商品质量原因产生的退换货,退件运费须您本人承担。

退换货标准

出现下列任何一种情况,林贰林将不提供退货:

(1) 产品曾受到非正常使用;

(2) 非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中;

(3) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;

(4) 不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等;

(5) 在退货之前未与林贰林客户服务人员取得联系;

(6) 因食品安全问题,所有“奶粉、辅食、零食等食品类”,“营养品类”商品,均不在《七天无理由退换货》范畴;

(7) 超出退货期限(七日内可退换货;七至十五日内可换货);

(8) 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全;

(9) 发货单丢失、涂改或损坏;

(10)代购直邮类海外商品,均符合当地国检验检疫标准,用户一旦购买,即视为接受国际标准。


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